QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQ)

Parce que c’est un monde différent. Lorsque vous vous inscrivez à une visite en groupe, vous devez attendre que tout le monde arrive, vous ne savez pas si vous serez 5 ou 30, vous devez faire l’appel, faire de longues files d’attente pour entrer dans les monuments et le pire: chaque personne vient d’un endroit différent, a des attentes, des histoires, une culture et une vie différentes, ce qui est un vrai problème lorsqu’il s’agit d’une expérience “unique” et “sur mesure”, comme le propose toujours une visite privée. La paix, la tranquillité et l’exclusivité que procure une visite privée sont la valeur ajoutée qui fait que cela vaut toujours la peine de payer un peu plus.
Tous nos produits, services et fournisseurs (ainsi que leur “traçabilité”) ont été soigneusement sélectionnés et approuvés par notre certificateur “Halal Institute”. Nous sommes garants de tout cela car nous disposons également de ladite certification.
Une visite guidée peut prendre plusieurs formes, mais en général, il s’agit d’une visite “typique”, effectuée par des personnes qui n’ont pas toujours la formation et l’expérience appropriées. C’est toujours le même discours, indépendamment de la personne en face de vous (âge, éducation, goûts, expériences de vie…). Plusieurs types de “profils” de personnes sont mélangés et il est évident que le message n’atteint pas tout le monde de la même manière.

Une “Expérience” est une immersion totale des cinq sens, qui est personnalisée au maximum, en tenant compte même du nom des personnes, de leur nationalité, de leur âge, de leur religion, de leurs goûts, de leur éducation, de leur travail, des voyages effectués… Il est conçu spécifiquement pour un client ou un petit groupe de personnes partageant les mêmes intérêts. Nous pouvons le personnaliser autant que le souhaitent nos “voyageurs-amoureux-de-l’authentique”.

Toujours. De cette façon, nous évitons les files d’attente inutiles et l’attente pour que vous n’ayez plus qu’à en profiter.
Bien sûr qu’ils le peuvent. Nous vous recommanderons toujours l’horaire le plus approprié en fonction des jours de la semaine, de la saison, des fêtes locales… Nous aimons particulièrement les propositions les plus détendues et lorsqu’il y a moins de foule et que vous pouvez mieux saisir l’essence de la ville. Toutefois, vous avez le dernier mot et l’emploi du temps sera déterminé par vos besoins et vos intérêts.
Bien sûr qu’on peut. Parmi toutes nos propositions, vous pouvez choisir ce que vous voulez : soit une seule des différentes options incluses, soit deux… ou encore la compléter avec une autre idée de… Nous vous invitons à nous contacter à tout moment afin de nous permettre de tout personnaliser en détail. Même si vous n’êtes intéressé que par une seule chose: pas de problème ! Il suffit de nous écrire et le tour est joué !
Oui, bien sûr. Comme chaque expérience est personnalisée, nous pouvons venir vous chercher sur place, ou à la gare ou aller vous chercher à l’aéroport… O si vous le souhaitez, pour accélérer les choses, nous pouvons vous retrouver à un point précis.
Autant que vous le désirez. Nous proposons des options variées et originales. Nous allons continuer à les développer petit à petit. Mais il y a toujours “quelque chose de plus” que nous sommes prêts à vous offrir en fonction de la personne que vous voulez surprendre ou de la magie que vous voulez que nous vous fassions découvrir.
Bien sûr qu’on peut. Avec nos partenaires de confiance dans les villes voisines, la magie, les aventures et les surprises sont garanties !
Bien sûr. Veuillez nous le faire savoir lors de votre réservation et nous adapterons notre proposition pour que vous vous sentiez à l’aise et profitiez au maximum de votre visite.
Oui. Vous pouvez payer à l’arrivée, en espèces à la fin de l’expérience, par virement bancaire ou par carte Visa. Mais si vous souhaitez payer à l’arrivée, en espèces, vous devez verser un accompte de 20% du montant total au moment de la réservation ou au plus tard 21 jours avant l’arrivée.

Le transfert doit être effectué sur le compte ARQUIA auprès de
IBAN ES95 3183 1400 5331 0237 8225, BIC CASDESBBXXX
au nom d’Inmaculada Lazaro Corral. Veuillez indiquer le nom du client et la date du service.